La tienda web integrada en nuestra cuenta permite a nuestros clientes hacer pedidos online de nuestros productos o servicios.
Para activar y configurar nuestra tienda online iremos a la pestaña 'Configuración/Sitio Web'.
Para habilitar el acceso a nuestra tienda web, activamos la casilla 'Online'.
La dirección de nuestro sitio web se establece según el nombre de nuestra cuenta.
Hay dos temas disponibles:
– el primero /Shop es una tienda web clásica con páginas de productos y cuentas de clientes.
– el segundo /Food se adaptará mejor a las empresas con un proceso de pago rápido como un restaurante.
Por defecto, el stock que se muestra en nuestro sitio web es el stock de la tienda principal (ID1). Se puede seleccionar el stock de otra tienda en una cuenta Multitienda.
Los productos se ordenan en la tienda web de la misma manera que en nuestra base de datos de productos.
Podemos seleccionar los productos que deseamos mostrar online: Más información.
En el tema Shop, solo se muestran los productos en stock y online.
En el tema Food, se muestran todos los productos online, incluso si están agotados.
La información sobre nuestra tienda así como las redes sociales se muestran en el encabezado y pie de página de la tienda online.
El usuario API es el usuario asignado a las ventas realizadas online. Los correos electrónicos de confirmación de pedido se enviarán desde el correo electrónico de este usuario.
El punto de venta es la tienda en la que se registran las ventas online.
De manera predeterminada, el logotipo de nuestra tienda web será el que tengamos guardado en la pestaña 'Configuración/Impresión/Logo'.
Para el tema Food, debemos cargar un logotipo jpg en 240x240 px.
También podemos añadir una imagen jpg en 1400x470 px para la imagen de la página de inicio en el tema Shop o la imagen para el encabezado en el tema Food.
No se aceptan otros formatos de imagen.
En la sección de pago, podemos activar los métodos de pago aceptados en la tienda web.
Se pueden seleccionar diferentes métodos de pago para pedidos a domicilio o pedidos de recogida.
Podemos vincular cada método de pago a una forma de pago de nuestra cuenta (de lo contrario, se asignará la forma de pago predeterminada de su cuenta a las ventas online).
Los pagos online con tarjeta de crédito se realizan a través de la solución de pago segura Stripe.
Para crear y vincular nuestra cuenta de Stripe, seguimos estas instrucciones.
No es posible utilizar ni añadir otra solución de pago con tarjeta a la tienda online.
Para las transferencias bancarias y pagos en efectivo a la entrega, podemos añadir en un sección de libre uso, la información bancaria o cualquier dato útil.
También se puede añadir un contenido específico (sección 'Información de pago') para informar a nuestros clientes sobre la política de pago, que se mostrará en el lado izquierdo en el tema Food o en la página de Pago en el tema Shop.
La forma de envío estará habilitada en nuestra tienda web si al menos una forma de pago está activada para los pedidos a domicilio.
Cuando un cliente seleccione la forma de envío, deberá añadir la dirección de entrega.
En el tema Food, también deberá seleccionar la fecha y hora de entrega.
Los gastos de envío son fijos.
Primero, crearemos un producto 'Envío' en la pestaña Productos de nuestra cuenta.
Luego, en la pestaña 'Configuración/Sitio web', introducimos los gastos de envío (sin el símbolo de divisa) y luego seleccionamos el producto 'Envío' creado anteriormente (o ingresamos la ID del producto). Los gastos de envío se asignarán a la ID de producto 'Envío' cuando la venta online se sincronice con nuestra cuenta.
También se puede añadir un contenido específico (campo 'Información de envío') para informar a los clientes sobre nuestra política de envío, que se mostrará en el lado izquierdo en el tema Food o en la página Envío en el tema Shop.
La recogida en tienda estará habilitada en nuestra tienda web si al menos un método de pago está activado para la misma.
Cuando nuestro cliente seleccione recogida en tienda, deberá introducir la fecha y hora para recoger el pedido.
Debemos configurar el horario de apertura para recoger un pedido en la pestaña 'Configuración/Horario de apertura'.
Para cada día de la semana, añadiremos los períodos de apertura.
También podemos añadir las fechas que nuestra tienda esté cerrada (días festivos, de descanso, etc). La recogida no será posible en esas fechas.
Podemos añadir un contenido específico (campo 'Información de recogida') para informar a los clientes sobre nuestra política de recogidas, que se mostrará en el lado izquierdo en el tema Food o en la página Recoger en el tema Shop.
Existen varios campos (Condiciones de pago, Nuestra empresa, Información de entrega ...) que permiten promocionar nuestro negocio y precisar las políticas de la tienda. Las condiciones de pago son obligatorias.
En el pie de página de la tienda online, encontraremos enlaces al contenido de estos campos.
Puede formatear el contenido con código Markdown.
También se puede personalizar el diseño de nuestra tienda online con código CSS.
Desde nuestra cuenta, podemos seleccionar las categorías y productos a mostrar en el sitio web.
Para el tema Shop, además podemos seleccionar las marcas y etiquetas de productos para filtrar fácilmente nuestros productos en el sitio web.
En el tema Food, se pueden seleccionar las opciones de productos que hayamos habilitado para pedidos online.
En la pestaña 'Productos/Configuración productos/Categorías', podemos activar la casilla Online para publicar una categoría online.
Se puede añadir una descripción a la categoría que se mostrará en la tienda web.
Las categorías online serán visibles en la tienda web para filtrar nuestros productos.
Los productos online que pertenezcan a una categoría offline (no visible) seguirán mostrándose en la tienda web.
En la pestaña 'Configuración/Sitio web', podemos publicar online todas las categorías de nuestra cuenta con un solo clic.
En la pestaña 'Productos/Configuración productos/Marcas', podemos activar la casilla Online para publicar una marca online.
Las marcas online serán visibles en nuestra tienda web (para el tema Shop) para filtrar nuestros productos.
En la pestaña 'Productos/Configuración productos/Etiquetas', activar la casilla Online para publicar una etiqueta online.
Las etiquetas de productos online estarán visibles en la tienda web (tema Shop) para filtrar nuestros productos.
En la pestaña 'Configuración/Sitio web', podemos publicar online todas las etiquetas de nuestra cuenta con un solo clic.
En cada ficha de producto, encontraremos una sección 'Online' para:
– publicar nuestro producto online,
– añadir una descripción al producto.
En 'Configuración/Sitio web', podemos publicar online todos los productos de nuestra cuenta con un solo clic.
Los precios y los impuestos sobre las ventas establecidos en nuestra cuenta se aplicarán en la tienda online.
Podemos importar una lista de productos online en la pestaña 'Productos/Importar-Exportar/Actualizar: Productos'.
El archivo importado tendrá dos columnas: la primera con la identificación del producto (o código de barras o referencia de proveedor) y la segunda con la visibilidad online (1 para online activado, 0 para online desactivado).
En la pestaña 'Productos/Configuración productos/Opciones', podemos activar la casilla Online para publicar nuestras opciones.
Si un grupo de opciones es visible online, en el tema Shop se podrán seleccionar las opciones para productos vinculados a dicho grupo.
También podemos activar el botón 'Obligatorio' para forzar la selección de las opciones.
En la pestaña 'Configuración/Sitio web', podemos publicar online todas las opciones de nuestra cuenta con un solo clic.
En la página de búsqueda de nuestra tienda web, las miniaturas de los productos serán las mismas imágenes que establezcamos en la sección 'Imagen' de la ficha de un producto.
En cada ficha de producto además, existe otra sección llamada 'Imagen web' que permite añadir hasta 4 imágenes diferentes para el producto.
Estas imágenes se mostrarán en la página del producto de la tienda web o cuando se haga clic en la miniatura del producto en la página de búsqueda.
Estas imágenes deben ser cuadradas a 1000x1000 px.
Si la imagen importada tiene un formato diferente, el programa la recortará y cambiará de tamaño:
– default: recorte de la imagen desde la parte superior izquierda y redimensionamiento,
– center-zoom: recorte de la imagen desde el centro y redimensionamiento,
– frame: conservación de las proporciones y de la resolución.
Podemos establecer la imagen de presentación del producto (grande) a partir de la imagen inicial importada en la sección 'Imagen'.
Esta acción realizará automáticamente si hacemos clic en el botón 'Transformar imágenes del producto en imágenes web' en la pestaña 'Productos/Configuración productos/Misc'.
Podemos importar masivamente las imágenes de nuestros productos desde la aplicación 'Cargar múltiples imágenes' en la sección 'Apps' de nuestra cuenta (solo cuentas Premium).
Las imágenes importadas desde nuestro dispositivo deben nombrarse con el código de barras del producto o el código del proveedor del producto.
Cuando completemos la importación, se generará una imagen en miniatura (sección 'Imagen') y la imagen de presentación para web ('Imagen web').
Para añadir productos a un pedido, hacemos clic en el ícono 'Carrito'.
Si el producto tiene variantes, podemos añadirlo al carrito después de seleccionar la variante en la página del producto. Para ver la página de un producto, hacemos clic en el nombre del producto o en la miniatura del producto en la página de búsqueda.
Podemos consultar el carrito de compra en la esquina superior derecha de la tienda web.
Las cantidades de productos pueden modificarse dentro del límite de stock disponible.
Para cuentas Multitienda, es posible consultar los stocks de las diferentes tiendas en la página del producto. Si nuestro cliente selecciona recogida en tienda, el carrito se actualizará de acuerdo con el stock disponible en la tienda seleccionada.
Un pedido online siempre está vinculado a un cliente.
Si el cliente ya está registrado en nuestra base de datos, podrá solicitar una nueva contraseña en la página de inicio de sesión. De lo contrario, el cliente necesitará crear una cuenta.
Los datos de los clientes se registran automáticamente en la base de datos de clientes de nuestra cuenta.
El cliente desde su cuenta online (enlace 'Mi cuenta' en el menú superior de la tienda web), podrá consultar su historial de ventas.
Para completar el pedido, nuestro cliente deberá seleccionar el método de entrega:
– Recogida en tienda, para recoger el pedido en nuestro local en una fecha y hora específicas,
– o Envío a domicilio con una dirección de entrega.
El clientes podrá seleccionar la dirección de entrega de entre las que están registradas en su cuenta. También podrá seleccionar una dirección de facturación distinta.
Para el reparto a domicilio los gastos de envío, que se introducen en 'Configuración/Sitio web', se añadirán automáticamente al importe del pedido.
Posteriormente, el cliente procederá al pago, de acuerdo con las formas de pago activadas para el método de entrega seleccionado.
Los pagos con tarjeta de crédito son procesados por Stripe. Más información.
Un vez completado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Podemos configurar el mensaje en 'Configuración/Sitio web'.
También nosotros recibiremos una notificación por correo electrónico.
Para añadir un producto a un pedido:
En el carrito, seleccionamos el método de entrega: recogida en tienda o envío a domicilio.
Luego hacemos clic en el botón 'Pagar'.
Para la recogida en tienda, el cliente ingresará su información de contacto y seleccionará una fecha y hora para recoger el pedido.
Para el envío a domicilio, el cliente también deberá añadir una dirección de entrega.
En este caso, los gastos de envío configurados en 'Configuración/Sitio web' se añadirán al importe del pedido.
En el ultimo paso, se le solicita al cliente que seleccione una forma de pago de entre las que hemos establecido en 'Configuración / Sitio web' para el método de entrega seleccionado.
Los pagos con tarjetas de crédito son procesados por Stripe. Más información.
Un vez completado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Podemos configurar el mensaje en 'Configuración/Sitio web'.
También nosotros recibiremos una notificación por correo electrónico.
Cuando se produce una venta online, este aparecerá automáticamente entre las ventas abiertas de nuestra cuenta.
Cuando esto ocurra, recibiremos un mensaje de notificación.
En la lista de ventas abiertas, los pedidos de recogida en tienda y envío a domicilio se identifican mediante iconos.
Cuando se procesa un pedido online (se ha enviado o recogido en tienda), podremos cerrar el pedido.
En 'Configuración/Usuarios/Gestión de accesos' habilitaremos los permisos:
– 'Seleccionar una fecha de recogida en una venta' para cambiar la fecha y hora de recogida en un pedido,
– 'Añadir número de seguimiento de envío' para facilitar un número o enlace de seguimiento para cada venta, que se puede utilizar en el correo electrónico de confirmación de envío.
En 'Configuración / Sitio web', podemos vincular una cuenta Stripe para aceptar pagos con tarjeta de crédito.
Hacemos clic en el botón 'Conectar con Stripe'. Aparecerá una ventana en la que se puede crear una cuenta Stripe o iniciar sesión en una cuenta ya existente.
Si tenemos una cuenta en Stripe, hacemos clic en 'Iniciar sesión' en la parte superior de la página y luego iniciamos sesión en la cuenta Stripe.
Nuestra tienda web se conectará automáticamente a la cuenta en Stripe.
Completamos el formulario para crear nuestra cuenta en Stripe.
Los datos cumplimentados son importantes para ayudar a Stripe a verificar nuestra identidad (requisitos legales).
Hacemos clic en 'Autorizar acceso a esta cuenta' en la parte inferior del formulario para conectar Stripe con nuestra tienda web.
Cuando se produce un pago, el importe pagado por el cliente se carga en nuestra cuenta de Stripe menos las tarifas de transacción (tarifas de Stripe + 1% en la UE).
ej:
Para España, las tarifas de transacción para un pago con tarjeta europea son 2,4% + 25c.
Para los EE. UU. las tarifas de transacción son del 2,9% + 30 c.
Después de un período de 7 días, podremos transferir el importe recibido a nuestra cuenta bancaria (sin cargo alguno).
Los clientes pueden consultar nuestro menú digital y hacer un pedido desde la mesa con sus propios smartphones.
Esta función está disponible en su tienda web (tema Food).
En 'Configuración / Sitio web' podemos generar, descargar o imprimir códigos QR para acceder a nuestro menú digital y vincular el pedido a un número de mesa.
También generar un código QR estándar para el menú de nuestro restaurante en esta sección.
El cliente escanea el código QR desde su smartphone con una aplicación de cámara estándar.
El número de mesa del cliente se reconoce automáticamente.
Si ya existe un pedido para este número de mesa, el cliente podrá consultar los artículos pedidos, o de lo contrario se creará un nuevo pedido.
El cliente puede añadir nuevos artículos al carrito y confirmar.
Los nuevos artículos se añaden automáticamente al pedido del cliente y el personal de cocina podrá procesarlos.
Para promocionar una dirección de sitio web distinta a la URL de nuestra cuenta, podemos hacer un redireccionamiento de URL o usar un iframe en nuestro sitio web existente.
Un redireccionamiento de URL reenvía una URL a otro sitio web: nuestra URL original (por ejemplo, minegocio.com) redirige a la dirección del sitio web de nuestra cuenta (minegocio.hiboutik.com/shop).
Para configurar el redireccionamiento de URL, debemos iniciar sesión en la cuenta del dominio original e ingresar la dirección URL al que deseamos reenviar.
Un iframe es un contenido incrustado en nuestro sitio web. Cuando hagamos clic en un botón en el sitio web minegocio.com, se abrirá una nueva ventana con el sitio web de nuestra cuenta (minegocio.hiboutik.com/food).
Fácilmente se puede encontrar plug-ins para añadir un iframe a nuestro sitio web en la biblioteca de aplicaciones de cualquier plataforma de comercio electrónico.