En la sección 'Apps' de nuestra cuenta, instalamos la aplicación SAT (Servicio Postventa).
Esta aplicación permite gestionar el seguimiento de órdenes de servicio posventa.

En el menú de la izquierda de nuestra cuenta, abrimos la pestaña SAT.
La página principal nos muestra las órdenes de servicio.

En el menú superior, hacemos clic en Configuración para configurar los diferentes estados del servicio posventa (nuevo, en reparación, esperando respuesta del cliente, etc.).
Los botones de Acción permiten crear un servicio posventa a partir de una venta, una ficha de producto o una ficha de cliente (a través del menú desplegable Acciones).

En la aplicación, pulsamos el botón superior derecho para crear una nueva orden de servicio.
Introducimos la información sobre la orden de servicio.
Una orden de servicio puede estar vinculada a diferentes datos de nuestra cuenta: un cliente, un usuario, una tienda, una categoría o un producto.

Cuando creamos la orden de servicio, se puede asociar:
– un estado entre los configurados en los ajustes,
– diferentes seguimientos (fases del proceso) a los que se puede adjuntar una imagen o un documento,
– y una venta en su cuenta para facturar el servicio posventa.

En cada orden de servicio, un botón activo/inactivo permite definir si la intervención está en curso o archivada.
Es posible imprimir el seguimiento de un servicio a través de la función de impresión de nuestro navegador.

En la página principal, las diferentes ordenes de servicio se pueden clasificar según diferentes criterios (icono filtro).