Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte :

1/ Soit votre login et/ou mot de passe sont erronés.
Vérifiez que vous utilisez le bon email de connexion à votre compte.
Vérifiez qu’il n’y a pas d’espaces ou de caractères en trop dans votre mot de passe.
Après 5 tentatives de connexion en échec, l’accès à votre compte est bloqué à partir de votre adresse IP durant 5 minutes. Vous pourrez ensuite refaire des tentatives de connexion.
Si l’erreur est liée au mot de passe, vous pouvez faire une demande de mot de passe oublié sur la page de connexion à votre compte. Vous recevrez alors un nouveau mot de passe sur votre email.
Si l'administrateur de votre compte peut se connecter, il peut également modifier votre mot de passe dans la section 'Paramètres/Utilisateurs/Utilisateurs'.

2/ Soit votre utilisateur est inactif ou a atteint sa date de validité.
Demandez à l’administrateur d’accéder à votre utilisateur dans 'Paramètres/Utilisateurs/Utilisateurs' et de vérifier que vous êtes actif avec une date de validité postérieure à la date du jour.
L’utilisateur principal (administrateur) ne peut pas être concerné par ce cas.