Imprimante tickets sur iOS
Pour imprimer depuis un iPad (iOS), l’imprimante doit être connectée au réseau, en Ethernet ou en Wi-Fi.
La configuration nécessite de mettre en place une redirection de port sur votre box ou routeur. Cette redirection permet à notre logiciel d’envoyer les flux d’impression vers votre réseau, puis à votre routeur de les transmettre à l’imprimante.
Important : votre box ou routeur doit permettre de configurer des redirections de ports en IPv4. Cette fonctionnalité est souvent indisponible sur les connexions utilisant uniquement l’IPv6 et peut être limitée sur certains routeurs 4G/5G.
#1. Récupérer l’adresse IP de l’imprimante
Commencez par récupérer l’adresse IP locale de votre imprimante.
Voir le guide pour récupérer l’adresse IP de l’imprimante
#2. Configurer la redirection de port
Connectez-vous à l’interface d’administration de votre box ou routeur.
Fixer l’adresse IP de l’imprimante
Dans les paramètres DHCP de votre routeur, fixez l'adresse IP de votre imprimante.
L'objectif est que l'imprimante conserve toujours la même adresse IP en cas de redémarrage de votre box/routeur.
Créer la redirection de port
Dans l’interface de votre box/routeur, recherchez la rubrique permettant de configurer une redirection de port. Elle peut également être appelée NAT, PAT ou Port forwarding selon le matériel.
Créez une nouvelle règle avec les paramètres suivants :
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Protocole | TCP |
| Port externe | 9177 |
| Port interne / destination | 9100 |
| IP de destination | Adresse IP de l’imprimante |
| Adresses IP entrantes | Toutes |
Le port externe 9177 est donné à titre d’exemple. Vous pouvez utiliser un autre port disponible, mais celui-ci devra ensuite être renseigné dans votre compte.
Le port interne 9100 correspond au port d’impression standard utilisé par l’imprimante.
Attention : ne limitez pas les adresses IP entrantes si votre routeur propose ce paramètre. Sélectionnez « Toutes » ou l’équivalent.
#3. Renseigner le port dans le logiciel
Dans votre compte, rendez-vous dans : 'Paramètres/Points de vente et emplacement stock'
Dans le champ 'Imprimante tickets', indiquez le port externe configuré sur votre routeur.
Dans notre exemple, renseignez : 9177
#En cas de message 'Imprimante bloquée'
Si le message 'Imprimante bloquée' apparaît lors d'une tentative d'impression, cela signifie généralement que la redirection de port n'est pas fonctionnelle sur votre box ou routeur.
Vérifiez les points suivants :
– Vérifiez que l'iPad est bien connecté au même réseau que l'imprimante.
– Testez sur un outil en ligne que votre port externe est bien ouvert sur votre routeur (en utilisant votre IP publique),
– Redémarrez votre box ou routeur. Cette étape peut être nécessaire chez certains fournisseurs d'accès pour actualiser la configuration.
– Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte. Le message 'Imprimante bloquée' empêche toute nouvelle tentative d'impression pendant la durée de la session.
#Cas des connexions IPv6
La redirection de port décrite dans ce guide nécessite une adresse IPv4.
Elle ne fonctionne pas avec une box ou une connexion disposant uniquement d'une adresse IPv6.
Si votre connexion est uniquement en IPv6, contactez votre fournisseur d'accès à Internet afin de lui demander l'activation d'une adresse IPv4.
Chez certains opérateurs, l'activation de l'IPv4 s'effectue directement dans l'interface d'administration de votre box/routeur.