Cajón portamonedas
#¿Cómo conectar un cajón portamonedas?
El cajón portamonedas se conecta directamente a su impresora de tickets mediante un cable DK (Drawer Kick).
El cable está conectado al cajón por un extremo y dispone de un conector RJ11/RJ12 en el otro extremo, que debe conectarse a la impresora.
Cuando se solicita una apertura, la impresora envía un impulso eléctrico al cajón para desbloquearlo.
#¿Es necesario configurar el cajón portamonedas?
No. Si su impresora de tickets está correctamente configurada en su cuenta, no es necesaria ninguna configuración adicional.
Consulte la guía de configuración de la impresora
#¿Qué cajones portamonedas son compatibles?
Puede utilizar diferentes modelos de cajones portamonedas, con apertura frontal o superior.
La mayoría dispone de una cerradura de 3 posiciones con una llave que permite:
– la apertura manual
– la apertura automática (posición utilizada para la apertura mediante la impresora)
– el cierre completo
Puede encontrar modelos compatibles en nuestro socio https://www.hardware-tpv.com.
#¿Cómo puedo probar la apertura del cajón?
Puede probar su cajón portamonedas:
– en la sección 'Caja', haciendo clic en 'Abrir cajón' en la parte superior derecha;
– durante una venta, seleccionando el método de pago EFE.
Vaya a 'Configuración/Métodos de pago' para elegir los métodos de pago que activarán automáticamente la apertura del cajón durante una venta.
#Problemas y soluciones
El cajón hace clic, pero no se abre.
Compruebe que la cerradura del cajón no esté en la posición de cierre completo.
Si escucha un clic, significa que el impulso eléctrico se está enviando correctamente al cajón, pero este puede estar bloqueado mecánicamente con la llave.
Mi cajón no se abre en absoluto.
Algunas impresoras utilizan códigos específicos para activar la apertura del cajón.
Consulte la documentación del fabricante de su impresora o póngase en contacto con su servicio de soporte para obtener los códigos de apertura del cajón.
A continuación, envíe esta información a nuestro servicio de atención al cliente a través de la mensajería de su cuenta (icono del sobre en la parte superior derecha). De este modo, podremos configurar su cuenta con los códigos adecuados.