Tiroir-caisse
#Comment connecter un tiroir-caisse ?
Le tiroir-caisse se connecte directement à votre imprimante à tickets à l’aide d’un câble DK (Drawer Kick).
Le câble est solidaire du tiroir d’un côté et possède une prise RJ11/RJ12 de l’autre, à brancher sur l’imprimante.
Lorsqu’une ouverture est demandée, l’imprimante envoie une impulsion électrique au tiroir pour le déverrouiller.
#Dois-je configurer le tiroir-caisse ?
Non. Si votre imprimante à tickets est correctement configurée sur votre compte, aucune configuration supplémentaire n’est nécessaire.
Voir le guide de configuration de l’imprimante
#Quels tiroirs-caisses sont compatibles ?
Vous pouvez utiliser différents modèles de tiroirs-caisses, avec une ouverture frontale ou par le haut.
La plupart disposent d’une serrure à 3 positions avec une clef permettant :
– l'ouverture manuelle
– l'ouverture automatique (position utilisée pour l'ouverture via l'imprimante)
– la fermeture complète
Des modèles compatibles sont disponibles auprès de notre partenaire https://www.materiel-caisse.com.
#Comment tester l’ouverture du tiroir ?
Vous pouvez tester votre tiroir-caisse :
– dans la section 'Caisse', en cliquant sur 'Ouverture tiroir' en haut à droite ;
– lors d’une vente, en sélectionnant le mode de paiement ESP.
Rendez-vous dans 'Paramètres/Modes de paiement' pour choisir les modes de paiement qui déclencheront automatiquement l’ouverture du tiroir lors d’une vente.
#Problèmes et solutions
Le tiroir fait un clic mais ne s’ouvre pas.
Vérifiez que la serrure du tiroir n’est pas en position fermeture complète.
Si vous entendez un clic, cela signifie que l’impulsion électrique est bien envoyée au tiroir, mais que celui-ci peut être verrouillé mécaniquement avec la clef.
Mon tiroir ne s’ouvre pas du tout.
Certaines imprimantes utilisent des codes spécifiques pour déclencher l’ouverture du tiroir.
Consultez la documentation du fabricant de votre imprimante ou contactez son support afin d’obtenir les codes d’ouverture du tiroir.
Transmettez ensuite ces informations à notre support client via la messagerie de votre compte (icône enveloppe en haut à droite). Nous pourrons alors configurer votre compte avec les codes appropriés.