Un site web lié à votre compte permet à vos clients de commander en ligne vos produits et prestations. La gestion de votre boutique en ligne s’effectue dans 'Paramètres/Site web'.
Pour rendre accessible votre boutique en ligne à vos clients, activez la case 'Online'.
Deux thèmes sont disponibles :
– le premier /Shop est une boutique en ligne classique avec la gestion des fiches produits et des comptes clients.
– le second /Food plus adapté pour la restauration permet une saisie rapide de la commande.
Par défaut, le stock de votre boutique en ligne est celui de votre point de vente principal (ID 1). Il est possible de choisir un autre stock (champ 'Stock').
Votre boutique en ligne reprend la classification de votre base produits.
Vous pouvez choisir les produits à mettre en ligne. Plus d’informations.
Sur le thème Shop, seuls les produits en stock et en ligne sont affichés.
Sur le thème Food, tous les produits en ligne sont affichés, qu’ils soient en stock ou non.
Les coordonnées de votre commerce et les liens vers vos réseaux sociaux seront affichés dans l’en-tête et le pied-de-page de votre site.
L’utilisateur API permet de définir l’utilisateur sous lequel les commandes web seront enregistrées, ainsi que le mail utilisé pour envoyer les confirmations de commande.
Le point de vente sélectionné est celui sur lequel les ventes de la boutique en ligne seront enregistrées.
Par défaut, le logo de votre site est celui défini dans 'Paramètres/Impression/Logo'.
Pour le thème Food, le logo doit être ajouté au format jpg 240x240 px.
Il est possible d’ajouter une image jpg au format 1400x470 px qui sera l’image d’accueil sur le thème Shop ou l’image d’en-tête sur le thème Food.
La section Paiement, permet d’activer les types de paiement acceptés sur votre site.
Vous pouvez accepter des types de paiements différents si la commande est en livraison ou en retrait.
Chaque type de paiement peut être associé à un mode de paiement sur votre compte (sinon le mode de paiement par défaut sera associé aux ventes web enregistrées).
Le paiement par carte bancaire en ligne s’effectue via le service de paiement sécurisé Stripe.
Pour créer et connecter votre compte Stripe à votre compte, veuillez suivre ce guide.
Il n’est pas possible d’ajouter une autre solution d’encaissement.
Des champs libres pour les règlements par virement ou lors du retrait vous permettent de saisir vos coordonnées bancaires ou toutes informations nécessaires.
Le champ 'Informations de paiement' s’affiche sur la page paiement du thème Shop et dans la partie gauche du thème Food, pour informer vos clients sur les conditions de paiement.
Si vous avez sélectionné au moins un type de règlement en livraison, alors la livraison sera proposée sur votre boutique en ligne.
Si votre client choisit d’être livré, il devra obligatoirement saisir une adresse de livraison.
Sur le thème Food, il devra également choisir une date et une heure de livraison souhaitées.
Les frais de port sont fixes.
Vous devez saisir le montant (sans devise), ainsi que l’identifiant du produit livraison, qu’il faudra créer au préalable dans la section 'Produits' de votre compte.
Le champ 'Informations de livraison' s’affiche sur la page de confirmation du thème Shop et dans la partie gauche du thème Food, pour informer vos clients sur les conditions de livraison.
Si vous avez sélectionné au moins un type de règlement en retrait, alors le retrait sera proposé sur votre boutique en ligne.
Si votre client choisit le retrait à la validation de la commande, il devra alors choisir une date et heure de passage.
Les horaires possibles sont à configurer dans Paramètres/Horaires.
Pour chaque journée de la semaine, vous devez ajouter les plages horaires d’ouverture.
Il est possible de renseigner les jours fériés et de fermeture.
Le champ 'Informations de retrait' s’affiche sur la page de confirmation du thème Shop et dans la partie gauche du thème Food, pour informer vos clients sur les conditions du retrait.
Plusieurs champs (CGV, Qui sommes-nous, Informations de livraison) vous permettent de personnaliser le contenu de votre site.
Des liens dans le pied-de-page de votre site permettent d’y accéder.
Les Conditions Générales de Vente sont obligatoires. Elles précisent vos modalités de vente. Des conditions génériques sont automatiquement injectés sur votre compte. Vous devez les modifier pour prendre en compte les spécificités de votre commerce.
Les champs peuvent être mis en forme avec des balises markdown.
Vous pouvez aussi personnaliser l’affichage de votre site avec du code CSS.
Vous pouvez choisir les catégories et les produits de votre compte qui seront diffusés sur votre boutique en ligne.
Pour le thème Shop, vous pouvez également choisir les marques et tags produits qui permettront de classer et trier vos produits.
Pour le thème Food, vous pouvez choisir les options des produits qui seront sélectionnables.
Dans 'Produits/Paramètres produits/Catégories', une colonne 'En ligne' permet d’activer les catégories qui seront visibles sur votre boutique en ligne.
Il est possible d'ajouter une description à chaque catégorie qiu s'affichera en ligne.
Ces catégories apparaîtront dans la partie gauche de votre catalogue produits.
Si une catégorie est hors ligne, les produits de cette catégorie continueront à s’afficher dans la liste de vos produits en ligne.
Dans 'Paramètres/Site web', vous pouvez mettre en ligne d’un clic toutes vos catégories.
Dans 'Produits/Paramètres produits/Marques', une colonne 'En ligne' permet d’activer les marques qui seront visibles sur votre boutique en ligne.
Ces marques apparaîtront dans la partie gauche de votre catalogue produits.
Dans 'Produits/Paramètres produits/Tags', une colonne 'En ligne' permet d’activer les tags produits qui seront visibles sur votre boutique en ligne.
Ces tags produits apparaîtront dans la partie gauche de votre catalogue produits.
Dans 'Paramètres/Site web', vous pouvez mettre en ligne d’un clic tous vos tags produits.
Dans chaque fiche produit, dans la partir 'Description', vous trouverez une section 'Options Internet', qui permet :
– d’activer la mise en ligne du produit sur votre site,
– d’ajouter une description à votre produit.
Dans 'Paramètres/Site web', vous pouvez mettre en ligne d’un clic tous vos produits.
Les prix et taxes applicables à vos produits dans votre boutique en ligne sont ceux définis dans les fiches produits.
Il est possible d’importer une liste de produit à mettre (ou non) en ligne sur votre site web dans 'Produits/Importer-Exporter/Mise à jour : Produits'.
Le fichier d’import doit avoir 2 colonnes, la première avec l’ID du produit (ou le code-barres ou la réf. fournisseur) et la seconde avec le statut en ligne (1 pour en ligne ou 0 sinon).
Dans 'Produits/Paramètres produits/Options', une colonne 'En ligne' permet d’activer les catégories d’options que pourront sélectionner vos clients (sur les produits liés à ces catégories d’options).
Vous pouvez également choisir pour chaque catégorie d’options de rendre obligatoire le choix d’au moins une option.
Dans 'Paramètres/Site web', vous pouvez mettre en ligne d’un clic toutes vos options produits.
Le visuel du produit sur la page catalogue de votre site est l’image définie dans la section 'Images' de la fiche produit.
Dans chaque fiche produit, une section 'Images web' permet d’ajouter jusqu’à 4 images pour chaque produit.
Ces images seront visibles sur la page produit de votre boutique en ligne, ou en cliquant sur l’image du produit dans le catalogue du site.
Les images ont un format carré de 1000 x 1000 pixels.
Si l’image importée à une taille différente, elle sera redimensionnée.
Trois types de redimensionnement sont proposés:
– default: découpe de l'image à partir du bord haut gauche et redimensionnement,
– center-zoom: découpe de l'image à partir du centre et redimensionnement,
– frame: conservation des proportions et de la résolution.
Il est possible de générer la première image web à partir de l’image importée dans la section 'Images' de la fiche produit.
Cette action peut être automatisée pour toutes vos fiches produits, en allant dans 'Produits/Paramètres produits/Misc' et en cliquant sur le bouton 'Transformer les images produits en images web'.
Pour importer en masse les images principales de vos produits, activez l’application 'Multiple images upload' dans la section Apps de votre compte.
Les images seront sélectionnables sur votre poste et devront être nommées avec le code-barre ou la référence fournisseur du produit.
L’import générera automatiquement l’image catalogue (section 'Images' de la fiche produit) et la première image web (section 'Images web' de la fiche produit).
Les produits de votre boutique en ligne s’ajoutent à une commande en cliquant sur l’icône 'Panier'.
Si votre produit à des déclinaisons, l’ajout du produit au panier s’effectue via la page produit. Pour accéder à la page produit il faut cliquer sur l’image du produit ou son nom dans le catalogue produits.
Le panier est accessible en haut à droite de votre site.
Les quantités peuvent être modifiées dans la limite des stocks disponibles.
En cas de multi-boutiques, les stocks disponibles sur vos différents points de vente sont affichés sur la page produit. Si votre client choisit le retrait dans l’un de vos points de vente, son panier est mis à jour pour prendre en compte uniquement les produits disponibles du point de vente sélectionné.
Une commande doit être liée à un compte client.
Si l’adresse email de votre client est déjà enregistrée dans votre base (section Clients), alors votre client doit faire une demande de mot de passe oublié pour réinitialiser son mot de passe.
Sinon, votre client est invité à créer un compte dont les informations seront automatiquement enregistrées dans votre base clients.
Le compte client récapitule l’historique des achats. Il est accessible en cliquant sur le lien 'Mon compte' dans le menu haut de la boutique en ligne.
A la validation de sa commande, le client est invité à choisir le mode de livraison:
- soit le retrait sur place avec choix d’une date et horaire de passage,
- soit la livraison avec choix d’une adresse de livraison.
Les adresses déjà enregistrées dans le compte client peuvent être choisies. Il est également possible de saisir ou sélectionner une adresse de facturation différente de celle de livraison.
En cas de livraison, les frais de port définis dans 'Paramètres/Site web' s’ajoutent à la commande.
Puis votre client pourra procéder au règlement de sa commande, avec la possibilité de choisir le paiement lors du retrait, le virement ou le paiement en ligne.
Le paiement en ligne s’effectue via Stripe. Plus d’informations.
A la validation de la commande, le client reçoit un email de confirmation, et vous recevez un email de notification d’une nouvelle commande.
Pour ajouter un produit à la commande :
Dans le panier, sélectionnez si la commande est en livraison ou en retrait.
Puis cliquez sur le bouton 'Commander'.
En cas de retrait, le client est invité à saisir ses coordonnées ainsi que la date et l’heure de retrait.
En cas de livraison, le client doit également saisir son adresse.
Lors de cette étape, les frais de port s’ajoutent au panier si la commande est en livraison.
L’étape suivante du paiement permet au client de choisir le type de règlement souhaité pour sa commande.
Le paiement en ligne s’effectue via Stripe. Plus d’informations.
A la validation de la commande, le client reçoit un email de confirmation, et vous recevez un email de notification d’une nouvelle commande.
Lorsque la commande est validée, elle est automatiquement enregistrée dans votre compte parmi les ventes en attente.
Vous en êtes informé par une notification.
Dans la liste des ventes, les commandes en retrait ou en livraison sont identifiées par des icônes.
Les produits d’une commande en ligne, non payée en ligne, ne sont pas sortis du stock.
Pour sortir un produit du stock, sélectionnez le produit dans la vente et cliquez sur le bouton 'Sortir du stock' (même si le produit n'est pas géré en stock).
Lorsque la commande est traitée (expédiée ou récupérée), vous pourrez valider la vente.
Dans 'Paramètres/Utilisateurs/Gestion des accès', activez les droits :
– 'Indiquer une date de retrait sur une vente' pour modifier une date de retrait liée à une commande,
– 'Indiquer un numéro de suivi', pour saisir un numéro ou un lien de suivi du transport, qui pourra être repris dans le mail envoyé à votre client.
Dans Paramètres/Site web, vous pouvez connecter un compte Stripe pour accepter les paiements par carte.
En cliquant sur le bouton 'Connect with Stripe', une nouvelle fenêtre s’ouvre, vous invitant à vous connecter à votre compte Stripe ou à en créer un.
Si vous disposez déjà d’un compte Stripe, cliquez sur lien 'Connexion' en haut à droite, puis connectez vous à votre compte.
La connexion entre votre boutique en ligne et votre compte Stripe s’effectuera alors automatiquement.
Complétez le formulaire pour créer votre compte Stripe.
Les données saisies sont importantes afin de permettre à Stripe de vérifier votre identité (contraintes légales).
Cliquez en bas de page sur 'Autoriser l’accès à ce compte' pour connecter votre boutique en ligne et votre compte Stripe.
Lorsqu’un paiement est effectué sur votre site, le montant de la transaction est crédité sur votre compte Stripe, minoré des frais de transaction (commissions Stripe + 1%).
ex :
En France, Belgique ou Luxembourg, les frais de transaction pour un paiement avec une carte européenne sont de 2,4 % + 0,25 eur.
En Suisse, les frais de transaction sont de 3,9 % + 0,30 chf
Au terme d’une période de 7 jours, vous pourrez alors virer l’argent reçu sur votre compte bancaire sans frais.
Il est possible de proposer à vos clients en salle de consulter votre menu et de passer commande de manière autonome à partir de leur smartphone.
Cette fonctionnalité est basée sur le site de commande en ligne (livraison/retrait).
Dans 'Paramètres/Site web', vous pouvez générer et imprimer des QR codes pour accéder à votre menu digitalisé avec identification de la table.
Si vous souhaitez uniquement donner accès à votre menu en ligne, imprimez le QR code de votre restaurant.
Le client scanne le QR code à partir de l’appareil photo de son smartphone. Il n’est normalement pas nécessaire d’installer une application supplémentaire pour la lecture du QR code.
La table de votre client est alors identifiée.
Si une vente y est déjà rattachée, les produits déjà commandés sont consultables. Sinon une nouvelle vente est ouverte.
Le client ajoute à son panier ce qu’il souhaite commander ; puis confirme.
Les nouvelles lignes sont ajoutées directement sur la vente rattachée à sa table et peuvent être traitées en cuisine.
Pour communiquer sur une adresse web différente de celle de votre compte, vous pouvez passer soit par la redirection URL soit par l'iframe.
La redirection URL renvoie automatiquement sur un autre adresse web: l'adresse sur laquelle vous communiquez (ex: maboutique.com) redirigera vers l'adresse de votre compte (ex: maboutique.hiboutik.com/shop).
La configuration d'une redirection URL s'effectue chez l’hébergeur de votre nom de domaine.
L'iframe permet d'appeler du contenu d'une autre site web. Quand vous cliquez sur un bouton de votre site maboutique.com, une fenêtre s'ouvre sur le site de votre compte (maboutique.hiboutik.com/food).
De nombreux plugins existent pour configurer un iframe sur un site développé sur une plateforme web comme Woocommerce ou Prestashop.