Un site web lié à votre compte permet à vos clients de commander en ligne vos produits et prestations. La gestion de votre boutique en ligne s’effectue dans 'Paramètres/Site web'.
Pour mettre en ligne votre site web, sélectionnez le thème que vous souhaitez activer.
Trois thèmes sont disponibles :
– /Shop: boutique en ligne classique avec la gestion des fiches produits et des comptes clients.
– /Food: adapté pour la restauration avec une unique page pour présenter les produits et un processus de commande rapide (sans compte client).
– /Myshop: site de vente avec la gestion des fiches produits et un processus de commande rapide (sans compte client).
Par défaut, le stock de votre boutique en ligne est celui de votre point de vente principal (ID 1). Il est possible de choisir un autre stock (champ 'Stock').
Votre boutique en ligne reprend la classification de votre base produits.
Vous pouvez choisir les produits à mettre en ligne. Plus d’informations.
Sur le thème Shop, seuls les produits en stock et en ligne sont affichés.
Sur les thèmes Food et Myshop, tous les produits en ligne sont affichés (qu’ils soient en stock ou non). Un produit hors stock ne pourra pas être ajouté au panier.
Les coordonnées de votre commerce et les liens vers vos réseaux sociaux seront affichés dans l’en-tête et le pied-de-page de votre site.
L’utilisateur API permet de définir l’utilisateur sous lequel les commandes web seront enregistrées, ainsi que le mail utilisé pour envoyer les confirmations de commande.
Le point de vente sélectionné est celui sur lequel les ventes de la boutique en ligne seront enregistrées.
Par défaut, le logo de votre site est celui défini dans 'Paramètres/Impression/Logo'.
Pour le thème Food, le logo doit être ajouté au format jpg 240x240 px.
Il est possible d’ajouter une image jpg au format 1400x470 px qui sera l’image d’accueil sur le thème Shop ou l’image d’en-tête sur le thème Food.
Il est possible de configurer une page d'accueil pour le thème Myshop dans la section Misc (HTML homepage).
La section Paiement, permet d’activer les types de paiement acceptés sur votre site.
Vous pouvez accepter des types de paiements différents si la commande est en livraison ou en retrait.
Chaque type de paiement peut être associé à un mode de paiement sur votre compte (sinon le mode de paiement par défaut sera associé aux ventes web enregistrées).
Le paiement par carte bancaire en ligne s’effectue via le service de paiement sécurisé Stripe.
Pour créer et connecter votre compte Stripe à votre compte, veuillez suivre ce guide.
Il n’est pas possible d’ajouter une autre solution d’encaissement.
Des champs libres pour les règlements par virement ou lors du retrait vous permettent de saisir vos coordonnées bancaires ou toutes informations nécessaires.
Le champ 'Information' permet de renseigner vos clients sur les conditions de paiement. Ce bloc de texte s'affiche sur l'accueil, le bas de page et/ou la page paiement en fonction du thème choisi.
Si vous avez sélectionné au moins un type de règlement en livraison, alors la livraison sera proposée sur votre boutique en ligne.
Si votre client choisit d’être livré, il devra obligatoirement saisir une adresse de livraison.
Sur le thème Food, il devra également choisir une date et une heure de livraison souhaitées.
Par défaut, les frais de port sont fixes.
Vous devez saisir le montant (sans devise), ainsi que l’identifiant du produit livraison, qu’il faudra créer au préalable dans la section 'Produits' de votre compte. Les frais de port seront affectés à ce produit Livraison.
Sur devis, nous pouvons développer un script personnalisé de calcul des frais de port (gratuité à partir d'un montant, frais variables en fonction du pays, frais proportionnels en fonction du poids, ...).
Le champ 'Information' permet de renseigner vos clients sur les conditions de livraison. Ce bloc de texte s'affiche sur l'accueil, le bas de page et/ou la page livraison en fonction du thème choisi.
Le déroulant 'Pays' permet de sélectionner (multi-sélection avec la touche Ctrl de votre clavier) les pays dans lesquels vous acceptez de livrer.
Pour le thème Food, il est possible de définir:
– le nombre de jours à afficher,
– le temps de préparation minimum avant la mise en livraison d'une commande (les heures sélectionnables intégreront ce délai),
– la durée d'un créneau (ex: 30 pour 30 minutes),
– et le nombre maximum de commandes acceptées par créneau. Si le seuil est dépassé, le créneau ne pourra plus être sélectionné.
Les heures d'ouverture sont celles configurées dans Paramètres/Horaires.
Si vous avez sélectionné au moins un type de règlement en retrait, alors le retrait sera proposé sur votre boutique en ligne.
Si votre client choisit le retrait à la validation de la commande, il devra alors choisir une date et heure de passage.
Les horaires possibles sont à configurer dans Paramètres/Horaires.
Pour chaque journée de la semaine, vous devez ajouter les plages horaires d’ouverture.
Il est possible de renseigner les jours fériés et de fermeture.
Le champ 'Information' permet de renseigner vos clients sur les conditions de retrait. Ce bloc de texte s'affiche sur l'accueil, le bas de page et/ou la page retrait en fonction du thème choisi.
l est possible de définir:
– le nombre de jours à afficher,
– le temps de préparation minimum avant le retrait de la commande (les heures sélectionnables intégreront ce délai),
– la durée d'un créneau (ex: 30 pour 30 minutes),
– et le nombre maximum de commandes acceptées par créneau. Si le seuil est dépassé, le créneau ne pourra plus être sélectionné.
Pour les comptes multi-boutiques, le client choisit le point de vente sur lequel effectuer son retrait.
Seuls les produits disponibles dans le point de vente sélectionné peuvent être ajoutés au panier.
Les commandes en retrait sont enregistrées directement dans le point de vente sélectionné par le client.
Via une règle CSS (section Misc), il est possible de ne pas afficher certains points de vente sur le site.
Dans la section Contenu, des pages peuvent être personnalisées:
– Conditions de vente: précisez vos modalités de vente (obligatoires pour un site de vente en ligne). Des conditions génériques sont automatiquement renseignés. Vous devez les modifier pour prendre en compte les spécificités de votre commerce.
– Livraisons & infos: renseignez vos clients sur votre conditions de livraison, de retours, d'échanges...
– A propos: présentez votre société et votre activité.
– Vie privée: précisez votre politique de confidentialité et de protection des données personnelles (RGPD).
Des liens dans le pied-de-page de votre site permettent d'accéder à ces différentes pages.
Si le contenu d'une page est vide, le lien vers la page ne s'affichera sur votre site.
Les contenu peut être mis en forme avec des balises markdown.
Vous pouvez aussi personnaliser l’affichage de votre site avec du code CSS (section Misc).
Vous pouvez choisir les catégories et les produits de votre compte qui seront diffusés sur votre boutique en ligne.
Selon le thème sélectionné, vous pouvez également activer :
– les marques et tags produits pour classer et trier vos produits sur votre site;
– ou les options des produits que vos clients pourront choisir à l'ajout dans le panier.
Dans 'Produits/Paramètres produits/Catégories', une colonne 'En ligne' permet d’activer les catégories qui seront visibles sur votre boutique en ligne.
Il est possible d'ajouter une description à chaque catégorie qui s'affichera en ligne.
Si une catégorie est hors ligne, les produits de cette catégorie continueront à s’afficher dans la liste de vos produits en ligne.
Dans 'Paramètres/Site web', vous pouvez mettre en ligne d’un clic toutes vos catégories.
Dans 'Produits/Paramètres produits/Marques', une colonne 'En ligne' permet d’activer les marques qui seront visibles sur votre boutique en ligne.
Ces marques apparaîtront dans les filtres de votre catalogue produits.
Dans 'Produits/Paramètres produits/Tags', une colonne 'En ligne' permet d’activer les tags produits qui seront visibles sur votre boutique en ligne.
Ces tags produits apparaîtront dans les filtres de votre catalogue produits et sur les fiches produits.
Dans 'Paramètres/Site web', vous pouvez mettre en ligne d’un clic tous vos tags produits.
Dans chaque fiche produit, dans la partir 'Description', vous trouverez une section 'Options Internet', qui permet :
– d’activer la mise en ligne du produit sur votre site,
– d’ajouter une description à votre produit.
Dans 'Paramètres/Site web', vous pouvez mettre en ligne d’un clic tous vos produits.
Les prix et taxes applicables à vos produits dans votre boutique en ligne sont ceux définis dans les fiches produits.
Il est possible d’importer une liste de produit à mettre (ou non) en ligne sur votre site web dans 'Produits/Importer-Exporter/Mise à jour : Produits'.
Le fichier d’import doit avoir 2 colonnes, la première avec l’ID du produit (ou le code-barres ou la réf. fournisseur) et la seconde avec le statut en ligne (1 pour en ligne ou 0 sinon).
Dans 'Produits/Paramètres produits/Options', une colonne 'En ligne' permet d’activer les catégories d’options que pourront sélectionner vos clients (sur les produits liés à ces catégories d’options).
Vous pouvez également choisir pour chaque catégorie d’options de rendre obligatoire le choix d’au moins une option.
Dans 'Paramètres/Site web', vous pouvez mettre en ligne d’un clic toutes vos options produits.
Les visuels de vos produits sur votre boutique en ligne sont ceux définis dans la section 'Images web' des fiches produits.
La première image sera celle affichée sur la page catalogue de votre site.
Il est possible d’ajouter jusqu’à 4 images pour chaque produit qui seront visibles sur les pages produits.
Les images ont un format carré de 1000 x 1000 pixels.
Si l’image importée à une taille différente, elle sera redimensionnée.
Trois types de redimensionnement sont proposés:
– default: découpe de l'image à partir du bord haut gauche et redimensionnement,
– center-zoom: découpe de l'image à partir du centre et redimensionnement,
– frame: conservation des proportions et de la résolution.
Il est possible de générer la première image web à partir de l’image importée dans la section 'Images' de la fiche produit.
Cette action peut être automatisée pour toutes vos fiches produits, en allant dans 'Produits/Paramètres produits/Misc' et en cliquant sur le bouton 'Transformer les images produits en images web'.
Pour importer en masse les images de vos produits, activez l’application 'Multiple images upload' dans la section Apps de votre compte.
Les images seront sélectionnables sur votre poste et devront être nommées avec le code-barre ou la référence fournisseur du produit.
Pour ajouter un produit à la commande :
Dans le panier, accessible en haut à droite de votre site, sélectionnez si la commande est en livraison ou en retrait.
Dans le cas d'un multi-boutique, sélectionnez le point de vente sur lequel s'effectuera le retrait. La disponibilité des produits dans le panier est vérifiée à cette étape.
En cas de retrait, le client est invité à saisir ses coordonnées ainsi que la date et l’heure de retrait.
En cas de livraison, le client doit également saisir son adresse.
Lors de cette étape, les frais de port s’ajoutent au panier si la commande est en livraison.
L’étape suivante du paiement permet au client de choisir le type de règlement souhaité pour sa commande.
Le paiement en ligne s’effectue via Stripe. Plus d’informations.
A la validation de la commande, le client reçoit un email de confirmation (à définir dans Paramètres/Site web dans la section Messages), et vous recevez un email de notification d’une nouvelle commande.
Les produits de votre boutique en ligne s’ajoutent à une commande en cliquant sur l’icône 'Panier'.
Si votre produit à des déclinaisons, l’ajout du produit au panier s’effectue via la page produit. Pour accéder à la page produit il faut cliquer sur l’image du produit ou son nom dans le catalogue produits.
Le panier est accessible en haut à droite de votre site.
Les quantités peuvent être modifiées dans la limite des stocks disponibles.
En cas de multi-boutiques, les stocks disponibles sur vos différents points de vente sont affichés sur la page produit.
Seuls les produits disponibles dans le point de vente choisi peuvent être ajoutés au panier.
Il est possible de changer le point de vente dans le menu du haut. Cette action réinitialisera le panier.
Une commande doit être liée à un compte client.
Si l’adresse email de votre client est déjà enregistrée dans votre base (section Clients), alors votre client doit faire une demande de mot de passe oublié pour réinitialiser son mot de passe.
Sinon, votre client est invité à créer un compte dont les informations seront automatiquement enregistrées dans votre base clients.
Le compte client récapitule l’historique des achats. Il est accessible en cliquant sur le lien 'Mon compte' dans le menu haut de la boutique en ligne.
A la validation de sa commande, le client est invité à choisir le mode de livraison:
- soit le retrait sur place avec choix d’une date et horaire de passage,
- soit la livraison avec choix d’une adresse de livraison.
Les adresses déjà enregistrées dans le compte client peuvent être choisies. Il est également possible de saisir ou sélectionner une adresse de facturation différente de celle de livraison.
En cas de livraison, les frais de port définis dans 'Paramètres/Site web' s’ajoutent à la commande.
Puis votre client pourra procéder au règlement de sa commande, avec la possibilité de choisir le paiement lors du retrait, le virement ou le paiement en ligne.
Le paiement en ligne s’effectue via Stripe. Plus d’informations.
A la validation de la commande, le client reçoit un email de confirmation (à définir dans Paramètres/Site web dans la section Messages), et vous recevez un email de notification d’une nouvelle commande.
Pour ajouter un produit à la commande :
Dans le panier, sélectionnez si la commande est en livraison ou en retrait.
Puis cliquez sur le bouton 'Commander'.
En cas de retrait, le client est invité à saisir ses coordonnées ainsi que la date et l’heure de retrait.
En cas de livraison, le client doit également saisir son adresse.
Lors de cette étape, les frais de port s’ajoutent au panier si la commande est en livraison.
L’étape suivante du paiement permet au client de choisir le type de règlement souhaité pour sa commande.
Le paiement en ligne s’effectue via Stripe. Plus d’informations.
A la validation de la commande, le client reçoit un email de confirmation (à définir dans Paramètres/Site web dans la section Messages), et vous recevez un email de notification d’une nouvelle commande.
Lorsque la commande est validée, elle est automatiquement enregistrée dans votre compte parmi les ventes en attente.
Vous en êtes informé par une notification.
Dans la liste des ventes, les commandes en retrait ou en livraison sont identifiées par des icônes.
Lorsque la commande est traitée (expédiée ou récupérée), vous pourrez valider la vente.
Dans 'Paramètres/Utilisateurs/Gestion des accès', activez les droits :
– 'Indiquer une date de retrait sur une vente' pour modifier une date de retrait liée à une commande,
– 'Indiquer un numéro de suivi', pour saisir un numéro ou un lien de suivi du transport, qui pourra être repris dans le mail envoyé à votre client.
Dans Paramètres/Site web, vous pouvez connecter un compte Stripe pour accepter les paiements par carte.
En cliquant sur le bouton 'Connect with Stripe', une nouvelle fenêtre s’ouvre, vous invitant à vous connecter à votre compte Stripe ou à en créer un.
Si vous disposez déjà d’un compte Stripe, cliquez sur lien 'Connexion' en haut à droite, puis connectez vous à votre compte.
La connexion entre votre boutique en ligne et votre compte Stripe s’effectuera alors automatiquement.
Complétez le formulaire pour créer votre compte Stripe.
Les données saisies sont importantes afin de permettre à Stripe de vérifier votre identité (contraintes légales).
Cliquez en bas de page sur 'Autoriser l’accès à ce compte' pour connecter votre boutique en ligne et votre compte Stripe.
Lorsqu’un paiement est effectué sur votre site, le montant de la transaction est crédité sur votre compte Stripe, minoré des frais de transaction (commissions Stripe + 1%).
ex :
En France, Belgique ou Luxembourg, les frais de transaction pour un paiement avec une carte européenne sont de 2,4 % + 0,25 eur.
En Suisse, les frais de transaction sont de 3,9 % + 0,30 chf
Au terme d’une période de 7 jours, vous pourrez alors virer l’argent reçu sur votre compte bancaire sans frais.
Il est possible de proposer à vos clients en salle de consulter votre menu et de passer commande de manière autonome à partir de leur smartphone.
Cette fonctionnalité utilise le site de commande en ligne (livraison/retrait) lié à votre compte.
Dans 'Paramètres/Site web', vous pouvez générer et imprimer des QR codes pour accéder à votre menu digitalisé avec identification de la table.
Si vous souhaitez uniquement donner accès à votre menu en ligne, imprimez le QR code de votre restaurant.
Le client scanne le QR code à partir de l’appareil photo de son smartphone. Il n’est normalement pas nécessaire d’installer une application supplémentaire pour la lecture du QR code.
La table de votre client est alors identifiée.
Si une vente y est déjà rattachée, les produits déjà commandés sont consultables. Sinon une nouvelle vente est ouverte.
Le client ajoute à son panier ce qu’il souhaite commander ; puis confirme.
Les nouvelles lignes sont ajoutées directement sur la vente rattachée à sa table et peuvent être traitées en cuisine.
Pour les thèmes /Food et /Myshop il est possible de rendre accessible le site à partir de votre propre nom de domaine.
Sur le site de l'hébergeur de votre nom de domaine, configurez le champ A de votre nom de domaine (ou sous-nom de domaine) avec l'adresse IP suivante: 178.33.66.176.
Cela redirigera votre nom de domaine vers notre serveur où votre site est hébergé.
Communiquez ensuite à notre support client votre nom de domaine (ou sous-nom domaine) et nous finaliserons la configuration de votre compte.
Les outils d'analyse (comme Google Analytics) fournissent un morceau de code qui permet de tracer l'origine et l'activité des visiteurs de votre site.
Dans la section 'Paramètres/Site web/Misc' de votre compte, saisissez uniquement ce code dans le champ 'Include'.