Imprimante étiquettes
Le logiciel propose deux méthodes pour imprimer vos étiquettes :
– Impression directe : les étiquettes sont imprimées directement sur une imprimante à étiquettes.
– Impression indirecte : les étiquettes sont imprimées sur des planches A4 ou via une imprimante de bureau, par exemple Brother ou Dymo.
Pour une utilisation fluide, nous recommandons l'impression directe. Elle permet d'imprimer automatiquement une ou plusieurs étiquettes en cliquant simplement sur un bouton, sans étape intermédiaire.
L'impression indirecte est décrite dans le guide : Étiquettes A4.
#Quelles imprimantes à étiquettes sont compatibles ?
Les imprimantes compatibles sont les imprimantes thermiques utilisant le langage ZPL ou TSPL.
Ces deux langages sont couramment utilisés par les imprimantes professionnelles d'étiquettes et permettent au logiciel de contrôler directement le contenu et la position des éléments à imprimer.
Pour l'achat de votre imprimante à étiquettes, nous recommandons notre partenaire : https://www.materiel-caisse.com
#Quelle interface choisir ?
Les imprimantes à étiquettes sont disponibles avec différentes interfaces : USB, Ethernet, et parfois Wi-Fi ou Bluetooth
Nous recommandons généralement les imprimantes réseau (Ethernet ou Wi-Fi).
Elles offrent davantage de flexibilité et de stabilité, car elles ne dépendent pas directement de l'ordinateur ou de l'appareil auquel elles sont physiquement connectées.
Les imprimantes USB restent toutefois parfaitement adaptées aux ordinateurs Windows, Mac et Linux.
#Quels rouleaux d'étiquettes utiliser ?
Les imprimantes compatibles étant thermiques, elles utilisent des rouleaux d'étiquettes thermiques.
Aucun autre consommable, comme une cartouche d'encre, n'est nécessaire.
Les rouleaux d'étiquettes thermiques sont facilement disponibles dans les magasins de fournitures de bureau ou sur Internet.
Lors de l'achat de vos rouleaux, vérifiez qu'ils sont compatibles avec votre imprimante, notamment en ce qui concerne :
– la largeur des étiquettes ;
– le diamètre du rouleau ;
– les dimensions maximales acceptées par l'imprimante.
Par défaut, dans 'Paramètres/Impression/Étiquettes', des modèles sont disponibles pour les formats :
– 51 × 25 mm
– 32 × 25 mm
Vous pouvez néanmoins utiliser d'autres formats d'étiquettes.
Le contenu à imprimer peut être positionné librement grâce aux coordonnées X et Y, ce qui permet d'adapter le modèle à pratiquement n'importe quelle dimension d'étiquette compatible avec votre imprimante.
#Installer votre imprimante
Avant de connecter votre imprimante à votre compte, vous devez d'abord l'installer correctement sur votre réseau ou sur votre ordinateur.
Imprimantes réseau:
L'imprimante doit être connectée à votre réseau et disposer d'une adresse IP valide.
Consultez le guide dédié : Installer une imprimante réseau.
Imprimantes locales sur ordinateur:
Pour les imprimantes connectées en USB ou Bluetooth à un ordinateur, l'imprimante est généralement reconnue automatiquement par le système d'exploitation lors de son branchement.
Si elle apparaît comme périphérique inconnu, vous devrez installer les pilotes fournis par le fabricant.
Il est également possible de l'installer comme imprimante générique (Raw printer) lorsque cela est nécessaire.
Imprimantes Bluetooth sur tablette Android:
Sur une tablette Android, il suffit généralement d'appairer l'imprimante depuis les paramètres Bluetooth de la tablette.
iPhone, iPad et Chromebook:
Sur iOS (iPhone et iPad) et sur les Chromebook, l'utilisation d'une imprimante réseau est nécessaire.
L'imprimante devra être connectée au réseau via votre routeur ou votre box Internet.
Consultez le guide complet : Imprimantes sur iOS.
#Connecter l'imprimante à votre compte
Une fois l'imprimante correctement installée sur votre réseau ou votre ordinateur, vous devez installer HibouLink.
HibouLink est le connecteur qui permet d'établir la communication entre votre compte et vos imprimantes.
Son installation et sa configuration sont rapides et ne nécessitent aucune compétence technique particulière.
Consultez le guide : Connecteur HibouLink.
HibouLink est un programme développé par nos équipes, spécialement conçu pour assurer la communication entre votre compte et vos périphériques d'impression.
Vous pouvez le télécharger depuis votre compte, dans 'Paramètres/Impression/HibouLink'
HibouLink est exclusivement utilisé pour les fonctionnalités nécessaires à cette communication.
Lors de son téléchargement ou de son installation, votre système d'exploitation ou votre antivirus peut éventuellement afficher un avertissement de sécurité.
Dans ce cas, vérifiez que vous avez bien téléchargé HibouLink depuis votre compte, puis poursuivez l'installation en suivant la procédure standard proposée par votre système.
Pour plus d'informations sur l'installation et la configuration d'HibouLink : Connecteur HibouLink.
#Configurer et imprimer vos étiquettes
Choisissez un modèle d'étiquette dans 'Paramètres/Impression/Étiquettes' compatible avec le langage utilisé par votre imprimante : ZPL ou TSPL
Si vous utilisez un format d'étiquette différent de ceux proposés par défaut, vous pouvez créer votre propre modèle.
Consultez les guides correspondants :
– Étiquettes ZPL
– Étiquettes TSPL
Pour tester votre configuration, ouvrez la fiche d'un produit et cliquez sur le bouton 'Imprimer étiquette'.
Si l'impression fonctionne correctement, votre configuration est terminée.
Vous pouvez imprimer plusieurs étiquettes pour une même référence depuis la section 'Déclinaisons et codes-barres' de la fiche produit.
Lors de la réception d'un arrivage, vous pouvez imprimer les étiquettes des produits reçus :
– ligne par ligne;
– ou globalement, depuis la section « Misc » située en bas de l'arrivage.
#Problèmes et solutions
Mes étiquettes ne s'impriment pas
Si vous utilisez une imprimante locale, vérifiez :
– que l'imprimante est correctement reconnue par votre ordinateur ;
– qu'elle est bien installée et fonctionnelle ;
– que son nom n'a pas changé par rapport au nom renseigné dans 'Paramètres/Impression/HibouLink'.
Si vous utilisez une imprimante réseau, vérifiez :
– que votre appareil est connecté au même réseau que l'imprimante ;
– que l'imprimante est accessible sur le réseau ;
– que l'adresse IP de l'imprimante correspond bien à celle renseignée dans 'Paramètres/Impression/HibouLink'.
Dans tous les cas, vérifiez également que :
– la communication HibouLink est activée ;
– l'imprimante n'est pas en erreur ;
– les voyants de l'imprimante ne signalent pas un problème.
Plusieurs étiquettes sortent au lieu d'une seule
Votre imprimante doit probablement être calibrée.
Le calibrage permet à l'imprimante de détecter correctement la position et les dimensions de vos étiquettes.
Sur de nombreux modèles, le calibrage est effectué automatiquement au démarrage.
Sur d'autres modèles, comme les imprimantes Zebra, une manipulation à l'aide des boutons de l'imprimante est nécessaire.
Pour connaître la procédure exacte, recherchez sur Internet le modèle de votre imprimante suivi du terme 'calibrage'.
Le contenu de l'étiquette est décalé à l'impression
Vérifiez en premier lieu que le pilote (driver) de l'imprimante est configuré avec les bonnes dimensions d'étiquettes.
Si vous modifiez les paramètres du pilote, nous vous recommandons de redémarrer l'imprimante avant d'effectuer un nouveau test.
Si le problème persiste, vous pouvez également ajuster la position du contenu dans votre modèle d'étiquette en modifiant les coordonnées X et Y des différents éléments.
Je n'arrive pas à installer mon imprimante malgré les guides
Si vous avez suivi les guides de configuration mais que vous ne parvenez toujours pas à installer votre imprimante, vous pouvez souscrire au service Installation imprimante depuis la section Abonnements de votre compte.
Vous pourrez alors programmer une intervention à distance avec notre support technique qui prendra le contrôle à distance de votre ordinateur afin d'effectuer la configuration.
⚠️ L'intervention doit être réalisée sur un ordinateur Windows ou Mac, qui devra être disponible et utilisé uniquement pour la durée de l'intervention.