Impresora de etiquetas
El software ofrece dos métodos para imprimir sus etiquetas:
– Impresión directa: las etiquetas se imprimen directamente en una impresora de etiquetas.
– Impresión indirecta: las etiquetas se imprimen en hojas A4 o mediante una impresora de sobremesa, por ejemplo Brother o Dymo.
Para un uso fluido, recomendamos la impresión directa. Permite imprimir automáticamente una o varias etiquetas con solo hacer clic en un botón, sin ningún paso intermedio.
La impresión indirecta se describe en la guía: [Etiquetas A4].
#¿Qué impresoras de etiquetas son compatibles?
Las impresoras compatibles son las impresoras térmicas que utilizan el lenguaje ZPL o TSPL.
Estos dos lenguajes son utilizados habitualmente por las impresoras profesionales de etiquetas y permiten al software controlar directamente el contenido y la posición de los elementos que se van a imprimir.
Para comprar su impresora de etiquetas, recomendamos a nuestro socio: https://www.hardware-tpv.com
#¿Qué interfaz elegir?
Las impresoras de etiquetas están disponibles con diferentes interfaces: USB, Ethernet y, en algunos casos, Wi-Fi o Bluetooth
Generalmente recomendamos las impresoras de red (Ethernet o Wi-Fi).
Ofrecen mayor flexibilidad y estabilidad, ya que no dependen directamente del ordenador o dispositivo al que están físicamente conectadas.
Las impresoras USB siguen siendo perfectamente adecuadas para ordenadores Windows, Mac y Linux.
#¿Qué rollos de etiquetas utilizar?
Dado que las impresoras compatibles son térmicas, utilizan rollos de etiquetas térmicas.
No se necesita ningún otro consumible, como un cartucho de tinta.
Los rollos de etiquetas térmicas están fácilmente disponibles en tiendas de material de oficina o por Internet.
Al comprar sus rollos, comprueben que sean compatibles con su impresora, especialmente en lo que respecta a:
– el ancho de las etiquetas;
– el diámetro del rollo;
– las dimensiones máximas aceptadas por la impresora.
De forma predeterminada, en 'Configuración/Impresión/Etiquetas', hay modelos disponibles para los siguientes formatos:
– 51 × 25 mm
– 32 × 25 mm
No obstante, pueden utilizar otros formatos de etiquetas.
El contenido que se va a imprimir puede posicionarse libremente mediante las coordenadas X e Y, lo que permite adaptar el modelo a prácticamente cualquier dimensión de etiqueta compatible con su impresora.
#Instalar su impresora
Antes de conectar su impresora a su cuenta, primero deben instalarla correctamente en su red o en su ordenador.
Impresoras de red:
La impresora debe estar conectada a su red y disponer de una dirección IP válida.
Consulte la guía específica: Instalar una impresora de red.
Impresoras locales en ordenador:
Para las impresoras conectadas mediante USB o Bluetooth a un ordenador, la impresora suele ser reconocida automáticamente por el sistema operativo al conectarla.
Si aparece como dispositivo desconocido, deberán instalar los controladores proporcionados por el fabricante.
También es posible instalarla como impresora genérica (Raw printer) cuando sea necesario.
Impresoras Bluetooth en tablet Android:
En una tablet Android, normalmente basta con emparejar la impresora desde los ajustes de Bluetooth de la tablet.
iPhone, iPad y Chromebook:
En iOS (iPhone e iPad) y en los Chromebook, es necesario utilizar una impresora de red.
La impresora deberá estar conectada a la red mediante su router o su módem/router de Internet.
Consulte la guía completa: Impresoras en iOS.
#Conectar la impresora a su cuenta
Una vez que la impresora esté correctamente instalada en su red o en su ordenador, deben instalar HibouLink.
HibouLink es el conector que permite establecer la comunicación entre su cuenta y sus impresoras.
Su instalación y configuración son rápidas y no requieren conocimientos técnicos específicos.
Consulte la guía: Conector HibouLink.
HibouLink es un programa desarrollado por nuestros equipos, especialmente diseñado para garantizar la comunicación entre su cuenta y sus dispositivos de impresión.
Pueden descargarlo desde su cuenta, en 'Configuración/Impresión/HibouLink'
HibouLink se utiliza exclusivamente para las funcionalidades necesarias para esta comunicación.
Durante su descarga o instalación, su sistema operativo o antivirus puede mostrar eventualmente una advertencia de seguridad.
En ese caso, comprueben que han descargado HibouLink desde su cuenta y, a continuación, continúen con la instalación siguiendo el procedimiento estándar propuesto por su sistema.
Para obtener más información sobre la instalación y configuración de HibouLink: Conector HibouLink.
#Configurar e imprimir sus etiquetas
Elijan un modelo de etiqueta en 'Configuración/Impresión/Etiquetas' que sea compatible con el lenguaje utilizado por su impresora: ZPL o TSPL
Si utilizan un formato de etiqueta diferente de los que se ofrecen de forma predeterminada, pueden crear su propio modelo.
Consulten las guías correspondientes:
– Etiquetas ZPL
– Etiquetas TSPL
Para probar su configuración, abran la ficha de un producto y hagan clic en el botón 'Imprimir etiqueta'.
Si la impresión funciona correctamente, su configuración ha terminado.
Pueden imprimir varias etiquetas para una misma referencia desde la sección 'Variantes y códigos de barras' de la ficha del producto.
Al recibir una entrega, pueden imprimir las etiquetas de los productos recibidos:
– línea por línea;
– o globalmente, desde la sección « Misc » situada en la parte inferior de la entrega.
#Problemas y soluciones
Mis etiquetas no se imprimen
Si utilizan una impresora local, comprueben:
– que la impresora sea reconocida correctamente por su ordenador;
– que esté correctamente instalada y funcione;
– que su nombre no haya cambiado con respecto al nombre indicado en 'Configuración/Impresión/HibouLink'.
Si utilizan una impresora de red, comprueben:
– que su dispositivo esté conectado a la misma red que la impresora;
– que la impresora sea accesible desde la red;
– que la dirección IP de la impresora coincida con la indicada en 'Configuración/Impresión/HibouLink'.
En todos los casos, comprueben también que:
– la comunicación HibouLink esté activada;
– la impresora no presente ningún error;
– los indicadores luminosos de la impresora no señalen ningún problema.
Se imprimen varias etiquetas en lugar de una sola
Probablemente su impresora necesite ser calibrada.
La calibración permite que la impresora detecte correctamente la posición y las dimensiones de sus etiquetas.
En muchos modelos, la calibración se realiza automáticamente al iniciar la impresora.
En otros modelos, como las impresoras Zebra, es necesario realizar un procedimiento mediante los botones de la impresora.
Para conocer el procedimiento exacto, busquen en Internet el modelo de su impresora seguido del término 'calibración'.
El contenido de la etiqueta aparece desplazado al imprimir
Comprueben primero que el controlador (driver) de la impresora esté configurado con las dimensiones correctas de las etiquetas.
Si modifican los parámetros del controlador, recomendamos reiniciar la impresora antes de realizar una nueva prueba.
Si el problema persiste, también pueden ajustar la posición del contenido en su modelo de etiqueta modificando las coordenadas X e Y de los diferentes elementos.
No consigo instalar mi impresora a pesar de haber seguido las guías
Si han seguido las guías de configuración pero siguen sin poder instalar su impresora, pueden contratar el servicio Instalación de impresora desde la sección Suscripciones de su cuenta.
A continuación, podrán programar una intervención a distancia con nuestro equipo de soporte técnico, que tomará el control remoto de su ordenador para realizar la configuración.
⚠️ La intervención debe realizarse en un ordenador Windows o Mac, que deberá estar disponible y utilizarse exclusivamente durante la duración de la intervención.