Hiboutik Support : Knowledge base

Hardware compatible

Podemos configurar en nuestra cuenta el hardware TPV para imprimir recibos o etiquetas, escanear códigos de barras, etc.

1/ Impresora de recibos

Todas las impresoras de tickets ESC/POS (sintaxis de comandos estándar y protocolo para impresoras de recibos) son compatibles.
La impresora térmica de tickets debe cargarse con papel termosensible en rollos de 57 o 80 mm de ancho.
La impresión es directa (no necesita pasar por el formulario de diálogo de impresión del navegador).

Modelo de impresora	OS compatible	Notas
Impresora local (USB, RS232)	Windows Linux	Solo es posible imprimir desde el dispositivo al que está conectado la impresora. Si no tenemos los drivers de la impresora, podemos instalarla como una impresora Genérica/Raw, sin formato. Debemos instalar la utilidad Himp.
Impresora en red (Ethernet, Wifi)	Windows Linux Mac Android y iOS (a través de red)	Para Windows, Linux y Mac, debemos instalar la utilidad Himp. Para Android, debemos instalar y activar la aplicación Himp (disponible en la Playstore). Para iOS y otros OS (ej : Chrome OS) debemos crear una redirección de puerto en el router.
Impresora Bluetooth	Solo para Android	Instalar la aplicación Himp (disponible en la Playstore) y habilitar Bluetooth en la configuración de la aplicación.

La guía de configuración para instalar nuestra impresora está disponible en la sección 'Configuración/Impresión/Pruebas de impresión' de nuestra cuenta.

Dispones de una selección de impresoras de tickets 100% compatibles en nuestro sitio web asociado: https://www.hardware-tpv.com.

Consejos:

1- Para imprimir nuestro logotipo en los recibos, primero debemos cargar el logotipo en nuestra impresora, con el software de utilidad proporcionado por el fabricante de la impresora. A veces, esta operación solo se puede realizar desde un dispositivo Windows.

2- Desaconsejamos las impresoras Star porque no interpretan correctamente el lenguaje ESC/POS sin usar los drivers Star. Es posible usarlas como impresora de recibos local (USB) instalada en Windows, pero no funcionará para otras configuraciones.

2 / Impresora de etiquetas

Todas las impresoras de etiquetas ZPL y/o TSPL (sintaxis de comandos estándar y protocolo para impresoras de etiquetas) son compatibles.
Podemos usar una impresora local (USB) o una impresora de red (Ethernet). La compatibilidad del sistema operativo es la misma que para las impresoras de recibos.

La guía de configuración para instalar esta impresora está disponible en la sección 'Configuración/Impresión/Pruebas de impresión' de nuestra cuenta.

De manera predeterminada, las etiquetas se pueden imprimir en dos tamaños de papel 51x25mm o 32x25mm.
Podemos configurar un diseño personalizado para nuestro propio tamaño de etiqueta: ZPL etiquetas o TSPL etiquetas.

Si no tenemos una impresora de etiquetas ZPL/TSPL, debemos descargar la base de datos de productos desde nuestra cuenta ('Productos/Importar-Exportar') y utilizar el software de la impresora de etiquetas.
Las principales impresoras de etiquetas Dymo y Brother no son compatibles con ZPL/TSPL.

Dispones de impresoras de etiquetas 100% compatibles en nuestro sitio web asociado: https://www.hardware-tpv.com.

3 / Cajón de efectivo

Podemos conectar nuestro cajón de efectivo a la impresora de recibos con un cable DK (cable RJ11/RJ12 para enchufar en la impresora de recibos).

La impresora de recibos acciona el cajón de efectivo para abrirlo. No necesitamos realizar ninguna configuración adicional en nuestra cuenta si la impresora de recibos ya está instalada.

Encontraremos cajones con diferentes tamaños y con la abertura frontal o superior. Un cajón portamonedas generalmente presenta una cerradura con 3 posiciones: cierre de cajón, apertura de cajón y apertura de cajón automática.

Dispones de cajones de efectivo compatibles en nuestro sitio web asociado: https://www.hardware-tpv.com.

Consejos:

1- Si el cajón no abre, pero se puede escuchar una señal eléctrica, hay que verificar que la cerradura del cajón no esté cerrada.

2- Algunos cajones de efectivo no procesan los pulsos eléctricos estándar para abrir. En este caso, habrá que comunicarse con nuestro servicio al cliente para obtener una serie de códigos que fuercen este comando.

4 / Escáner de código de barras

No se necesita realizar configuración alguna para que nuestro escáner funcione correctamente.
Un escáner de código de barras se comporta como un teclado. Solo necesitamos conectarlo a nuestro dispositivo de venta.

En el mercado se puede encontrar:
– Escáneres con cable (conectados al ordenador a través de USB),
– Escáneres inalámbricos conectados a una base con conexión al ordenador a través de USB,
– o Escáneres inalámbricos Bluetooth.

Para dispositivos Android, podemos usar escáneres USB a través de un adaptador USB OTG. De lo contrario, recomendamos escáneres Bluetooth.
Para dispositivos iOS, debemos usar un escáner Bluetooth.

Dispones de escáneres de códigos de barras 100% compatibles en nuestro sitio web asociado: https://www.hardware-tpv.com.

Consejos:
Algunos escáneres requieren programación adicional, ya que a menudo están configurados para el mercado estadounidense.
Debemos seguir la guía de configuración de nuestro escáner para cambiar el país (normalmente escanear un código de barras cuando entramos en la configuración).

5 / Soporte para instalación y configuración

Para configurar nuestro hardware, encontraremos todas las instrucciones en la sección 'Configuración/Impresión/Pruebas de impresión' de nuestra cuenta, o en esta base de conocimiento.