Modifier mes coordonnées
#Modifier les données juridiques
Les données juridiques correspondent aux informations permettant d’identifier l’entité juridique associée à votre compte.
Il s’agit des champs signalés par une étoile dans 'Abonnements/Mon compte'.
Pour demander leur modification :
- Connectez-vous au compte avec l’utilisateur administrateur (ID utilisateur 1).
- Envoyez-nous un message depuis la messagerie de votre compte, accessible via l’icône enveloppe en haut à droite.
- Indiquez uniquement les modifications à effectuer.
Notre support effectuera les modifications après vérification.
Les informations permettant d’identifier votre commerce seront automatiquement mises à jour sur vos prochaines factures et tickets.
#Modifier mes informations de contact
Dans 'Abonnements/Mon compte', les champs sans étoile peuvent être modifiés librement.
Il vous suffit de mettre à jour les informations souhaitées puis d’enregistrer vos modifications.
#Modifier l’administrateur du compte
L’administrateur est l’utilisateur responsable du compte. Il correspond à l’utilisateur ID 1 dans 'Paramètres/Utilisateurs/Gestion des accès'.
C'est le seul utilisateur habilité à demander des modifications sur le compte.
Vous avez accès à la gestion des utilisateurs:
Si vous avez accès à 'Paramètres/Utilisateurs/Utilisateurs, vous pouvez modifier directement les informations de l’utilisateur ID 1.
Attention : deux utilisateurs ne peuvent pas avoir la même adresse e-mail.
Si l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser est déjà associée à un autre utilisateur, vous devez d’abord modifier l’adresse e-mail de cet utilisateur secondaire.
Vous n’avez pas accès à la gestion des utilisateurs:
Si vous n’avez pas accès à 'Paramètres/Utilisateurs/Utilisateurs', demandez à l’administrateur actuel du compte de vous donner l’accès à la gestion des utilisateurs dans :
'Paramètres/Utilisateurs/Gestion des accès'
Vous n’avez plus de contact avec l’administrateur actuel:
Contactez notre support via la messagerie de votre compte, accessible depuis l’icône enveloppe en haut à droite.
Notre support vous indiquera les documents à transmettre afin de vérifier votre demande et, si nécessaire, de procéder à la modification de l’utilisateur administrateur.
#Modifier mon adresse de facturation
Dans 'Abonnements/Factures & règlements', vous trouverez les adresses de facturation utilisées pour le règlement de vos options.
Pour demander la modification d’une adresse de facturation, contactez notre support via la messagerie de votre compte (icône enveloppe en haut à droite).
Dans votre message, indiquez :
- l’adresse complète de facturation ;
- le numéro de taxe et/ou le numéro SIRET ;
- si la nouvelle adresse de facturation doit également être utilisée pour identifier votre commerce dans 'Abonnements/Mon compte'.
Notre support effectuera la modification après vérification.