Cambiar mis datos
#Modificar los datos legales
Los datos legales corresponden a la información que permite identificar a la entidad jurídica asociada a nuestra cuenta.
Se trata de los campos señalados con una estrella en 'Suscripciones/Mi cuenta'.
Para solicitar su modificación:
- Iniciamos sesión en la cuenta con el usuario administrador (ID de usuario 1).
- Enviamos un mensaje al equipo de soporte desde la mensajería de nuestra cuenta, accesible mediante el icono del sobre situado en la parte superior derecha.
- Indicamos únicamente las modificaciones que queremos realizar.
El equipo de soporte realizará las modificaciones después de verificar la solicitud.
La información que permite identificar nuestro comercio se actualizará automáticamente en nuestras próximas facturas y recibos.
#Modificar nuestra información de contacto
En 'Suscripciones/Mi cuenta', podemos modificar libremente los campos que no están marcados con una estrella.
Solo tenemos que actualizar la información que queremos modificar y guardar los cambios.
#Modificar el administrador de la cuenta
El administrador es el usuario responsable de la cuenta. Corresponde al usuario ID 1 en 'Configuración/Usuarios/Gestión de accesos'.
Es el único usuario autorizado para solicitar modificaciones en la cuenta.
Tenemos acceso a la gestión de usuarios:
Si tenemos acceso a 'Configuración/Usuarios/Usuarios', podemos modificar directamente los datos del usuario ID 1.
Atención: dos usuarios no pueden tener la misma dirección de correo electrónico.
Si la dirección de correo electrónico que queremos utilizar ya está asociada a otro usuario, primero debemos modificar la dirección de correo electrónico de ese usuario secundario.
No tenemos acceso a la gestión de usuarios:
Si no tenemos acceso a 'Configuración/Usuarios/Usuarios', debemos solicitar al administrador actual de la cuenta que nos dé acceso a la gestión de usuarios desde: 'Configuración/Usuarios/Gestión de accesos'
Ya no tenemos contacto con el administrador actual:
Podemos contactar con el equipo de soporte a través de la mensajería de nuestra cuenta, accesible mediante el icono del sobre situado en la parte superior derecha.
El equipo de soporte nos indicará qué documentos debemos proporcionar para verificar nuestra solicitud y, si es necesario, proceder a modificar el usuario administrador.
#Modificar nuestra dirección de facturación
En 'Suscripciones/Facturas y pagos', encontraremos las direcciones de facturación utilizadas para el pago de nuestras opciones.
Para solicitar la modificación de una dirección de facturación, podemos contactar con el equipo de soporte a través de la mensajería de nuestra cuenta (icono del sobre situado en la parte superior derecha).
En nuestro mensaje, debemos indicar:
- la dirección completa de facturación;
- el número de identificación fiscal;
- si queremos que la nueva dirección de facturación se utilice también para identificar nuestro comercio en 'Suscripciones/Mi cuenta'.
El equipo de soporte realizará la modificación después de verificar la solicitud.